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[Q&A]よくあるご質問

− 注文・発送に関して | 商品に関して −

【注文・発送に関して】

1. Q: 注文の際メールアドレスや、電話番号を記入しなくても良いでしょうか?
A: メールアドレス・電話番号・その他、必要事項は必ずご明記して下さい。
 注: メールの返信が出来ない場合、必要事項の記載なき場合の商品発送は出来ない場合もございます。
 
2. Q: 商品は何日ぐらいで届くのでしょうか?
A: 1〜2日で商品は届きます。(但し、土曜日の15時以降と日曜、祝日は当店商品管理が休みの為、月曜日又は、祝日明けの発送となります。)
 
3. Q: どの様にして送られてくるのでしょうか? 商品は、分からない様に送って貰えますか?
A: ●通常は佐川急便の宅配便 「梱包箱」、郵便局留めの場合は郵便局 「ゆうパック」でお送り致します。
●商品名は【パソコン部品】 発送元は【サンユウネットサービス】でお送り致します。
普通郵便と違い、不在の場合は「不在通知」が入りますので、確実にお手元に届きます。
商品は完全密封してお送りしますので、何が入っているのか他人には分かりませんのでご安心下さい。
 
4. Q: 配達日時を指定したいのですが?
A: 配達日、配達時間帯の指定はお受けできます。 (すべて佐川急便の宅配便になります。)
 注: 配達指定の指定日は、場所にもよりますが、指定日の2〜3日前でなければ受け付けて貰えません。
  【配達時間帯】
(1)午前中[8時〜12時] (2)12時〜14時 (3)14時〜16時 (4)16時〜18時 (5)18時〜21時


5. Q: 郵便局止めにしたいのですが、どの様にしたら良いのでしょうか?
A: 注文書には、ご自宅の住所以外に 郵便局名・住所 も記載をお願い致します。
商品を取りに行かれる際は、身分証明と印鑑を必ずお持ち下さい。
 (注・局留の代金引換はご利用出来ません。)
 *自宅に通知は届きませんので、郵便局にTELされるかして、到着確認をして下さい。
 
6. Q: 注文した商品が購入出来たのかを知りたいのですが?
A: 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
 ご注文ありがとうございました。
 ○○様  ラブ&レディーです。
 この度のご注文、確かに承りました。有り難うございました。
 商品は、責任を持って発送させて戴きます。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
(ご注文戴いた方には、店の営業時間中、もしくは24時間以内に、上記のメールをお送り致します。)
・注文受付完了の場合は、上記の内容のみをメール致します。
・先に他のお客様からの注文が入っていた場合は、その旨、明記し、メールを致します。
 
7. Q: 商品の取り置きは出来るのでしょうか? (出張・旅行等でいない場合)
A: ご入金が確認(銀行振り込み・郵便振替・現金書留)出来ました時点で、お取り置きをし、指定日等に発送させて戴きます。
尚、代金引換・カード決済でのお取り置きはお受け出来ません。
(ご指定日が、2週間以内は通常のご注文でお受けしております。)
 
8. Q: 商品が届かない場合とかは、どうしたら良いのですか? 
A: 荷物の追跡調査は、小包番号で下記のアドレスにてできます。
 荷物お問い合わせ 【佐川急便】   ゆうパック小包追跡 【日本郵政公社】
 (小包番号をお知りになりたい場合は、ご注文時にお申しで下さい。)
*また、すでに第三者(ご家族の方とか)が受け取っている場合もございます。
 
9. Q: 海外からですが、注文を受けてもらえますか?
A: 注文はお受けできます。但し、入金方法は〔銀行振り込み〕か〔郵便振替〕とさせて戴きます。
送料が地域によって異なりますので、日本国内の1.000円ではなく、その地域の送料分(一番速くて安い便)をメールにてお知らせ致しますので、加算してお支払い下さい。商品は7日〜2週間前後で届きます。
 
10. Q: 佐川急便・ゆうパック(郵便局留場合のみ)以外の宅配便で送れますか?
A: 誠に申し訳ございませんが、現在の所 上記、2社のみになります。
 

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 【商品に関して】

1. Q: ホームページの商品はお店にもあるんですか?
A: 一部ございます。現時点では【学校別制服セット】【その他の制服】は、ほぼ全てが展示販売しております。
それ以外は、ホームページと店の商品は別になります。(スペシャルプレミアム等に一部、同じ商品があります。)
*店の方ではホームページの上記商品以外は全て違う商品となりますので、HP上の商品を見ることはできません。
 
2. Q: 返品は出来ないのでしょうか?
A: 申し訳ございませんが、古物関係の商品になりますので、返品は出来ません。
 *充分納得の上、ご注文をお願い致します。
 
3. Q: ○○県の○○高校の制服が欲しいんですが?
A: ご承知の通り、日本国内には相当数の学校がございます。
お気持ちは分かりますが、申し訳ございませんが、指定はお受けできません。
 
4. Q: 中古下着の、使用女性の写真は付くのでしょうか?
A: 洗濯をしていない下着には写真は付きます。
但し、諸般のトラブルを避ける為、目線が入っています。
洗濯済みの中古下着には写真は付きません。 

5. Q: 制服とかスクール水着に、使用者の写真は付きますか?
A: 写真は付きません。
 
6. Q: 商品の程度はどうなんでしょうか?
A: 当店の商品は、ほとんどが女性たちが着古した物ですので、着古したが故の、キズ、汚れ、破損等はご了承下さい。
制服関係は一部明記しています。
 

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